❤️ توصيل سريع ومنتجات مضمونة ❤️

سياسة الإستبدال

لتوفير أفضل تجربة تسوق وخدمة على أعلى مستوى لما بعد البيع وفرنالك ضمان وصلاحية حسب اللوائح الخاصة بقوانين خدمة المستهلك.

سياسة الإستبدال

– الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

– جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال  وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

– يمكن الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

– الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.

– يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية : 07.70.20.22.57  من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

– يرجى تصوير المنتج وإرساله عبر وتساب او فايبر او صفحتنا : www.fb.com/alg.souq

مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الهاتف ليتم إستبداله بنفس المنتج او منتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين.

– لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

خطوات الاستبدال

إرسال فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة .

يتم عرض المنتج على قسم الدعم الفني ليقرر حالة المنتج سواء استبدال أو صيانة.

بعد الانتهاء من المعاينة يتم التواصل مع العميل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لتحديد الإجراء المناسب.

ملحوظة: تتم عملية المعاينة من قبل قسم الدعم الفني خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاستبدال

أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه أو يكون الضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.

أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة (الضمان – الاكسسوارات – الفاتورة).

تُطبق الشروط و الأحكام

سياسة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج في حالة استلامه منتج غير المنتج الذي طلبه خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج إن لم يتم فتح أو استخدام المنتج وأن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه.